Hilfe – MY-FACTURA

Zpět na hlavní stránku

PŘÍRUČKY

VIDEA

FAQ - Často kladené otázky

Kde najdu své členské údaje, informace o platbách a faktury/výkazy?

Pro tyto informace si prosím stáhněte základní příručku nahoře na stránce.

Jaký je postup při správě příspěvků?

Příspěvky převedené z členského softwaru jsou inkasovány prvním pracovním dnem měsíce. Platba je provedena ihned poté v souladu s vaší smlouvou.

Co se děje s vrácenými inkasy?

Podle důvodu se RLS a) znovu inkasují po 7 pracovních dnech (např. při nedostatečných prostředcích na účtu) nebo b) přecházejí přímo do stavu upomínky (např. při zrušených účtech).

Kdo platí poplatek za vrácení inkasa?

Poplatky RLS jsou účtovány členovi.

Jak probíhá proces upomínání/inkasa?

Na e-mailovou adresu člena jsou zaslány až dvě upomínky. Pokud nedojde k platbě nebo reakci budou příspěvky převedeny na naši partnerskou společnost CashControl (pokud jste v ní zaregistrováni) a tam budou sledovány.

Proč nejsou přijatelné IBAN začínající na PL, HU, CZ, GB, SE, DK, HR, BG, RO?

Naše německé partnerské banky přijímají pouze IBANy, jejichž přidružené země jsou v EU a jejichž měnou je euro (€).